发现的问题

不同渠道中的产品规格与卖点存在差异，用户常见问题分散在客服对话中，官网无法作为稳定的原始信息来源。

执行动作

  • 建立 SKU、规格、材质与标准字段
  • 整理选购、使用、保养和售后问题
  • 对功效与检测描述补充来源和适用范围
  • 发布产品比较页与问题页
  • 建立产品变更同步流程

验收口径

随机抽查官网和销售渠道的核心字段保持一致；用户问题可定位到稳定页面；过期信息有负责人和修订记录。